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坐在英雄城市----石家莊,汪洋(虛擬名)可謂躊躇滿志!離開了著名國際乳業(yè)公司后,汪洋很快進(jìn)入到這家國內(nèi)以酒店渠道為特征的本土乳制品企業(yè)擔(dān)任營銷總監(jiān)。最近一段時(shí)間,汪洋通過對這家乳制品企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)了解得出了一個(gè)結(jié)論,這家乳制品企業(yè)需要導(dǎo)入新產(chǎn)品戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
首先是汪洋十分痛心地發(fā)現(xiàn),這家企業(yè)經(jīng)營了將近10年,營業(yè)額與利潤都十分可觀,但在目標(biāo)消費(fèi)者中品牌知名度很低!汪洋痛心疾首地跟老板建議,一定要導(dǎo)入新品牌,因?yàn)橹挥薪⑵放聘偁巸?yōu)勢,才可以使企業(yè)建立起持久的競爭優(yōu)勢。
其次是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題。這家北方著名的乳制
品企業(yè)產(chǎn)品就是乳酸菌牛奶產(chǎn)品,但由于該企業(yè)選擇了在餐飲渠道運(yùn)作,使得這種在大流通渠道零售價(jià)格10元左右的乳酸菌產(chǎn)品在酒店終端的零售價(jià)格高達(dá)20元左右。汪洋認(rèn)為該企業(yè)對自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)認(rèn)知存在很大的盲目性。消費(fèi)者洞察也存在一定的盲區(qū)。有鑒于此,汪洋提出,要對目標(biāo)人群進(jìn)行新的定位,以適應(yīng)產(chǎn)品在酒店終端針對性動(dòng)銷方案策劃的需要。 第三,汪洋通過對市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品的價(jià)格上還是有很多空間需要填補(bǔ),汪洋并進(jìn)一步跟老總提出來,如果我們的產(chǎn)品價(jià)格上不能夠充分覆蓋,將必然給競爭對手預(yù)留巨大的進(jìn)攻空間,汪洋并且用快速消費(fèi)品價(jià)格區(qū)間圖給老總分析,我們要在現(xiàn)有的價(jià)格區(qū)間重新嵌入一個(gè)新的價(jià)格檔,保護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定性,同時(shí)對競爭對手產(chǎn)生一定的阻隔。
第四,汪洋在進(jìn)行渠道調(diào)研中發(fā)現(xiàn),該企業(yè)在酒店終端渠道系統(tǒng)產(chǎn)品競爭力有所下降,經(jīng)銷商對原有產(chǎn)品渠道期望值也有所降低,因此,汪洋提出,要在渠道中推動(dòng)一個(gè)新產(chǎn)品,激活渠道系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對原有產(chǎn)品的有效嫁接。
根據(jù)對該乳制品企業(yè)市場密集走訪,汪洋在回到石家莊總部的時(shí)候,一個(gè)新產(chǎn)品的雛形已經(jīng)在自己的頭腦中形成。
汪洋對該產(chǎn)品消費(fèi)者洞察與描述體現(xiàn)出他作為跨國公司高級職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)上敏銳:我們的這個(gè)產(chǎn)品主流消費(fèi)群是女性。不僅如此,汪洋通過對這種酒店乳制品產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者深度描述,勾勒了這種產(chǎn)品消費(fèi)者核心價(jià)值觀。
使用者:白領(lǐng)、公務(wù)員、企業(yè)主或其伴侶,家人。生活講究,追求品味。由于有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和欲望,她們即使忙碌也會抽出一定的時(shí)間、去追求其精致的高品質(zhì)生活。身邊的男性也愿意為她們花錢,所以她們常常是使用者而不是購買者。她們較之男性更加注重生活的質(zhì)量和生活的愉悅性。她們更喜歡一些感性的東西。
外顯特征:一是年輕,一般在40歲以下25歲以上,更多地在30歲左右;二是有較高的學(xué)歷,一般有本科或以上學(xué)歷,特別是90年代以后畢業(yè)的大學(xué)生;三是中等收入,主要指可支配收入或純收入,一般在2~5萬元之間。
內(nèi)在特點(diǎn):這一階層群體的消費(fèi)(價(jià)值)觀念、自我體驗(yàn)、自我表現(xiàn)以及生活方式等因素的相互作用影響到他們購買或消費(fèi)行為。 觀念上,關(guān)注自我發(fā)展觀念、樂于接受新事物的觀念、工作與娛樂相結(jié)合的觀念、獨(dú)立生活與合作消費(fèi)的觀念。越來越感性化、個(gè)性化、情感化,他們的需求重點(diǎn)已由追求實(shí)用轉(zhuǎn)向追求自我體驗(yàn)與自我表現(xiàn)。 越來越自信,越來越獨(dú)立。生活方式上,她們是自我形象與自我發(fā)展等營銷項(xiàng)目的主要消費(fèi)者。她們怕胖,怕老、追求時(shí)尚沒商量。希望健康、快樂的享受生活。一般來說影響她們消費(fèi)的因素依次是品牌、自我形象(體驗(yàn))、質(zhì)量、價(jià)格。
購買者:尤其在市縣,這種液態(tài)奶的消費(fèi)行為常常表現(xiàn)為公款消費(fèi),男性消費(fèi)(女性消費(fèi)也以男性買單為主要形式)。
我們的困惑:
1、 目標(biāo)人群的困惑。根據(jù)汪洋描述的目標(biāo)人群,我們對這家乳制品企業(yè)主導(dǎo)銷售區(qū)域進(jìn)行了梳理,非常遺憾,這種消費(fèi)者人群無論是絕對數(shù)量還是相對數(shù)量都非常之少,很難構(gòu)成獨(dú)立的市場消費(fèi)力量。一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域,本科、白領(lǐng)、生活極度小資的女人是非常之少的。而作為高收入的企業(yè)主以及高收入的成功女性更加鳳毛麟角。因此,這種人群細(xì)分帶有很強(qiáng)的理想主義色彩,值得警惕。
實(shí)際上我們在進(jìn)行消費(fèi)者行為特征定位時(shí)一般都會采取寬度策略,很少如此具像地寫真消費(fèi)者,在市場上,我們無法確認(rèn)我們的消費(fèi)者就是某一個(gè)非常個(gè)性的人群,特別是作為快速消費(fèi)品就更是如此。新產(chǎn)品的這種目標(biāo)人群定位,為后續(xù)的品牌傳播預(yù)留下難以擺脫的不良伏筆。
2、 消費(fèi)場所的困惑。汪洋對于消費(fèi)場所的洞察同樣給新產(chǎn)品留下了很多隱患。實(shí)際上,汪洋對于消費(fèi)人群洞察已經(jīng)告訴我們,這種產(chǎn)品肯定不適合在觥籌交錯(cuò)的商務(wù)或者政務(wù)場合飲用,而更加適合在兩人世界,或者更準(zhǔn)確地說,適合在兩個(gè)心靈相通,介于朋友與情人之間的一種狀況下消費(fèi),但從汪洋對于渠道的描述看,這種產(chǎn)品又更多是在公款消費(fèi)環(huán)境之下產(chǎn)生。消費(fèi)場所的困惑必然深刻影響這種產(chǎn)品在普通餐飲渠道終端消費(fèi)。
3、 價(jià)值觀念的困惑。目標(biāo)人群的價(jià)值觀同樣讓我們十分困惑。從汪洋提供的目標(biāo)人群的價(jià)值觀看,這種女性消費(fèi)者更多應(yīng)該是一些職業(yè)女性,富有職業(yè)精神。但實(shí)際上,汪洋所描述的目標(biāo)人群又太多具有比較隱晦職業(yè)特征的典型女性特征!
根據(jù)對酒店終端乳酸菌牛奶產(chǎn)品的消費(fèi)者洞察,汪洋立即調(diào)動(dòng)廣告公司以及本公司市場部員工展開了新產(chǎn)品命名與新產(chǎn)品品牌定位的描述。通過對數(shù)十個(gè)名稱的篩選,汪洋向公司營銷中心提出了根據(jù)目標(biāo)人群的新產(chǎn)品品牌命名與新品牌定位。
新產(chǎn)品命名,汪洋最終選定了一個(gè)極富差異化的命名――深度誘惑(虛擬名)。為了使目標(biāo)消費(fèi)者對深度誘惑有一個(gè)更加深入的理解,汪洋充分發(fā)揮自己卓越的文字功底,對深度誘惑做了一個(gè)非常精辟的寫真。
深度誘惑是一個(gè)抽象化的男性角色,一個(gè)有深度的男人懂得呵護(hù)與欣賞自己喜歡的女人。他能夠洞察女人心里的小秘密,是一個(gè)抽象的100%好男人。
而消費(fèi)深度誘惑的女人也是一個(gè)懂得愛護(hù)自己,欣賞自己的女人,女人需要懂得自己,欣賞自己,指點(diǎn)自己,關(guān)心自己,需要的時(shí)候隨時(shí)都能幫助自己的異性朋友。深度誘惑的夢想,是女人心中的小秘密。深度誘惑的品牌形象應(yīng)該能夠迎合這一需求。
女人總是貪心的,除了自己的老公,她希望欣賞自己的人更多;女人總是聰明的,她不希望貪心會影響自己的生活。不想影響自己的生活,就要懂得控制自己的生活。深度誘惑應(yīng)該提倡女人懂得控制自己的生活,才能享受自己的生活。
女人需要營養(yǎng),需要美食營養(yǎng)自己的身體,需要化妝品守護(hù)自己的美麗,需要生活充實(shí)自己的經(jīng)歷。深度誘惑應(yīng)該能看到女人生活中永不停止的美麗和健康的困惑,能夠較為專業(yè)的給女人提供一些保養(yǎng)自己的小秘訣。
汪洋十分清晰自己對于新產(chǎn)品深度誘惑的定位要求,就是男人的呵護(hù)與女人的自我!而這兩者都是有心好男人來幫助實(shí)現(xiàn)的!
但是,這樣的命名與這樣的品牌定位消費(fèi)者真的買賬嗎?一個(gè)很普通的快速消費(fèi)品能夠承載如此厚重的策略思想嗎?我們對汪洋構(gòu)想的目標(biāo)人群進(jìn)行了走訪與調(diào)研,得出的結(jié)論恰恰讓我們吃驚!這個(gè)新產(chǎn)品無論是命名還是品牌定位都帶給了消費(fèi)者非常負(fù)面的聯(lián)想。
首先,消費(fèi)者聯(lián)想到的這個(gè)產(chǎn)品肯定不是給自己度身定做的,更多地像為非健康生活形態(tài)下的特殊人群度身定做的。比如情人,比如從事三陪人員,比如第三者等等。很遺憾,新產(chǎn)品的這種非健康形態(tài)恰恰印證了我們的擔(dān)心,目標(biāo)人群處于一個(gè)非常縹緲的生活狀態(tài)之中,即使是內(nèi)心深處有這種情感需求的消費(fèi)者,也絕對不會在公眾場合消費(fèi)這種產(chǎn)品。
其次,消費(fèi)者對新產(chǎn)品定位在理解上十分困惑,在信息如潮水般的時(shí)代,這種新產(chǎn)品的定位帶給了消費(fèi)者前所未有的困惑,企業(yè)或者品牌想跟我們說什么?這種繞口令式消費(fèi)者定位帶來的必然是傳播上虛化與方向上的迷失。
第三,我們對這個(gè)新產(chǎn)品與品牌進(jìn)行了購買測試,很多消費(fèi)者還是選擇了嘗試性購買,但是渠道卻不是酒店終端,他們認(rèn)為在酒店終端購買這種產(chǎn)品很容易暴露出自己情感的迷失,他們更多地希望在超市終端跟自己的親人一起去購買這個(gè)產(chǎn)品。
第四,在跟很多專業(yè)人士溝通過程中,他們普遍認(rèn)為這種泛文化定位對消費(fèi)者的吸引力也是越來越小,甚至于我們在上海,北京很多小資人群中做這種產(chǎn)品品牌定位測試,也同樣遭到這些小資女性的反對!
為了滿足深度誘惑新產(chǎn)品的目標(biāo)人群與品牌定位需要,汪洋做了長時(shí)間的思考,產(chǎn)品的口感!該企業(yè)在酒店渠道中銷售的產(chǎn)品有兩種產(chǎn)品,一種的是有糖的乳酸菌產(chǎn)品,零售價(jià)格一般在18元左右,還有一種就是無糖乳酸菌產(chǎn)品,零售價(jià)格在22元左右。一段時(shí)間以來,汪洋被新產(chǎn)品口感問題深深的折磨著。而情人節(jié)旺銷的玫瑰帶給了汪洋一個(gè)靈感,我們能不能做一個(gè)玫瑰味道的新產(chǎn)品?而玫瑰帶來的浪漫一定會感染我們鎖定的目標(biāo)人群。于是,汪洋立即跟技術(shù)部門進(jìn)行溝通,從技術(shù)角度看,增加玫瑰味并不是一個(gè)太難得技術(shù)難題,技術(shù)人員很快就完成了新產(chǎn)品口感調(diào)配工作。一個(gè)有著清晰定位,準(zhǔn)確名稱的新產(chǎn)品就這樣誕生了。整個(gè)公司也在汪洋的動(dòng)員下進(jìn)入了一級臨戰(zhàn)狀態(tài)。
就是這樣一個(gè)看上去十分浪漫的玫瑰口感新產(chǎn)品卻帶給了這個(gè)產(chǎn)品十分致命的打擊!
深度誘惑玫瑰新產(chǎn)品投放市場后,立即遭到了來自消費(fèi)者強(qiáng)烈的反對,本來,該企業(yè)新產(chǎn)品口感經(jīng)過2--3年的市場教育,消費(fèi)者已經(jīng)廣泛地接受的原來產(chǎn)品的口感,而新產(chǎn)品口感很顯然違背了地市消費(fèi)者的口感承受限度,市場關(guān)于口感的投訴雪片般地涌向市場部。
澀:不知道是因?yàn)榧夹g(shù)原因,還是因?yàn)樵牧媳旧淼脑,新產(chǎn)品消費(fèi)者普遍反映口感非常酸澀,以至于新產(chǎn)品不是那種“口留余香”的浪漫感覺,而是“食不甘味”的味覺麻木;
痛:玫瑰屬于嗅覺類的產(chǎn)品元素,一定要將這種浪漫的元素融合到味覺系統(tǒng),必須要解決產(chǎn)品消費(fèi)過程中的化學(xué)性影響,但深度誘惑不僅沒有給消費(fèi)者玫瑰般的香味,而且對抵抗能力比較差,或者身體比較嬌弱的女性消費(fèi)者甚至?xí)a(chǎn)生比較劇烈的嘔吐反應(yīng)。
苦:一個(gè)聞起來很強(qiáng)的玫瑰精油并不代表喝起來就一定香濃。原來處于對新產(chǎn)品定位品質(zhì)上呼應(yīng)的口感設(shè)計(jì),在實(shí)際消費(fèi)過程中遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了她最初的方向,增加了玫瑰精油的深度誘惑新產(chǎn)品喝過以后卻產(chǎn)生了深度酸苦,使得新產(chǎn)品口感設(shè)計(jì)完全背離了汪洋最初的想法。
對于出身于跨國乳制品企業(yè)市場部的汪洋來說,對于新產(chǎn)品定價(jià)以及營銷系統(tǒng)的經(jīng)銷商、酒店終端很顯然缺乏足夠的理解與分析,新產(chǎn)品的價(jià)格定位與渠道利益被大大地忽略了,這一點(diǎn)更加加速了深度誘惑在市場上死亡速度。
首先是供貨價(jià),深度誘惑給一批的市場供貨價(jià)是14元/盒,含糖乳酸菌產(chǎn)品的供貨價(jià)是10元-12元/盒;不含糖乳酸菌產(chǎn)品供貨價(jià)是16元。
其次是終端零售價(jià)。深度誘惑選擇了一個(gè)介于有糖與無糖乳酸菌產(chǎn)品直接一個(gè)價(jià)位,零售價(jià)20元/盒。有糖乳酸菌零售價(jià)18元,無糖乳酸菌零售價(jià)22元。
汪洋對于中國酒店終端產(chǎn)品的市場定價(jià)違反了一個(gè)基本的常識,彈性的定價(jià)策略。即使是普通的業(yè)務(wù)人員也了解這樣一個(gè)事實(shí),那就是這個(gè)看上去比較精準(zhǔn)的20元零售價(jià)格區(qū)間實(shí)際上是一個(gè)美麗的陷阱。由于酒店終端利潤本身比較高,實(shí)際上,無論是廠家定位的零售價(jià)格18元的有糖乳酸菌產(chǎn)品,還是零售價(jià)格定位22元的無糖乳酸菌產(chǎn)品,在終端走20元的零售價(jià)格是再正常不過的事情,因此,這個(gè)看似精準(zhǔn)的價(jià)格定位確確實(shí)實(shí)是一場虛幻的夢想,這個(gè)產(chǎn)品即使沒有口感問題,也一定不會是一個(gè)獨(dú)立的細(xì)分市場產(chǎn)品,也必然會對原來的有糖與無糖產(chǎn)品產(chǎn)生替代性擠壓!
而對于酒店終端來說,一個(gè)新產(chǎn)品上市必然要對渠道系統(tǒng)利益有充分的考慮。首先是經(jīng)銷商的利益驅(qū)動(dòng),沒有經(jīng)銷商強(qiáng)力推動(dòng),這種酒店終端的新產(chǎn)品很難有存活的可能,而汪洋恰恰在這個(gè)原則性問題上犯了不該犯的錯(cuò)誤,經(jīng)銷商一旦不去力推這個(gè)產(chǎn)品,基本上這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)死亡一半了。其次是酒店終端服務(wù)員層面。一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入酒店,必須對酒店系統(tǒng)所有利益關(guān)聯(lián)者有一定的政策支持,我們看到蘋果醋產(chǎn)品在剛剛進(jìn)入酒店終端時(shí),給服務(wù)員的暗扣有時(shí)高達(dá)每瓶5元之巨。深度誘惑作為一個(gè)新產(chǎn)品,仍然執(zhí)行原來的暗扣政策,很顯然服務(wù)員絕對不會主動(dòng)去推這樣一個(gè)陌生產(chǎn)品。第三就是酒店終端的政策性支持。我們看到,汪洋忽視了一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),那就是對酒店終端鋪貨政策支持。酒店終端的酒水柜早已經(jīng)成為商家爭取的重要戰(zhàn)場,深度誘惑作為一個(gè)新產(chǎn)品上市,很顯然對酒店終端的利益關(guān)注非常之少,導(dǎo)致了酒店終端不愿意在費(fèi)用不變的情況下推動(dòng)這個(gè)新產(chǎn)品上柜,從而使得新產(chǎn)品成為束之高閣的貢品!
新產(chǎn)品上市的渠道策略選擇對新產(chǎn)品市場成功有著舉足輕重的影響。而這一點(diǎn)恰恰是汪洋所在跨國乳制品企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。但由于受企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營思路的影響,汪洋還是選擇了在酒店終端推動(dòng)深度誘惑新產(chǎn)品上市,導(dǎo)致本來就很狹窄的目標(biāo)人群定位進(jìn)一步收縮。
實(shí)際上,根據(jù)我們的了解屋頂盒乳酸菌產(chǎn)品在大流通的KA/KB/CVS等系統(tǒng)具有銷售,而且絕對量也很大。而且,屋頂盒產(chǎn)品在大流通渠道系統(tǒng)也是一個(gè)缺少品牌的格局,大部分推這種產(chǎn)品的企業(yè)都是沿襲企業(yè)品牌進(jìn)行運(yùn)作!但是很遺憾,深度誘惑還是選擇了在酒店終端這個(gè)獨(dú)木橋上進(jìn)行投放,導(dǎo)致目標(biāo)市場規(guī)模很難構(gòu)成核心消費(fèi)體,而渠道是新產(chǎn)品進(jìn)入市場最終的通路,深度誘惑在這條獨(dú)木橋上戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地行走,必然導(dǎo)致新產(chǎn)品隨時(shí)從市場上滑落的危險(xiǎn),自然市場表現(xiàn)也就必然是險(xiǎn)象環(huán)生!
新產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者洞察必然導(dǎo)致新產(chǎn)品的傳播與動(dòng)銷面臨著新的市場挑戰(zhàn)!而為了準(zhǔn)確地描述和滿足目標(biāo)消費(fèi)者的心理需要,汪洋考慮要調(diào)動(dòng)軟硬兩種手段對新產(chǎn)品品牌進(jìn)行全面的傳播。
汪洋首先想到的是產(chǎn)品層面的功能訴求。根據(jù)對新的深度誘惑新產(chǎn)品功能洞察,汪洋與市場部策劃人員確定深度誘惑的功能性訴求為:均衡營養(yǎng)活牛奶。
均衡營養(yǎng):深度誘惑佐餐奶=活牛奶+無抗+柑橘纖維+低聚木糖;優(yōu)質(zhì)鮮牛奶+柑橘纖維——營養(yǎng)均衡;無抗活牛奶+低聚木糖——腸道菌群平衡;營養(yǎng)自己是為了和牛奶的全營養(yǎng)相關(guān)聯(lián);提倡生活中平衡的藝術(shù)是為了和均衡營養(yǎng)、腸道菌群平衡相關(guān)聯(lián);更重要的是,能夠以一種正面的方式來討論深度誘惑這個(gè)較為敏感的話題。
活牛奶:是新的保鮮奶的標(biāo)準(zhǔn),是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品概念差異化的標(biāo)準(zhǔn)!被睢痹跓o形中對保鮮奶進(jìn)行了分級,活牛奶才是真的保鮮奶,競品均為死牛奶,“活”是深度誘惑產(chǎn)品的有效區(qū)隔; “活”更是深度誘惑消費(fèi)人群的一種生活態(tài)度,一種對生活的期望。活牛奶的傳播在前期要用高端佐餐奶作為依托,后期逐步向白奶,長效奶產(chǎn)品線下移。以達(dá)到高端拉動(dòng)低端,提高低端產(chǎn)品附加價(jià)值的作用。
客觀地說,汪洋的深度誘惑產(chǎn)品功能性定位體現(xiàn)出其作為跨國乳制品企業(yè)市場部總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng),不僅具備相當(dāng)?shù)纳疃,而且對消費(fèi)者心理洞察也是非常深刻。但是,在主題傳播上,汪洋卻再次犯了一個(gè)初級錯(cuò)誤,那就是過猶不及。
第一,長傳播主題,使得深度誘惑在有限資源下根本不可能給消費(fèi)者十分聚焦的品牌印象。通過對消費(fèi)者洞察,深度誘惑選擇了一個(gè)非常細(xì)長的傳播主題,即:愛生活 愛自己 深度誘惑 營養(yǎng)自己。這種語言格式不僅重復(fù),而且增加了與消費(fèi)者溝通成本,或者說在總部投入資源很有限的情況下,消費(fèi)者根本不可能形成對產(chǎn)品品牌完整的理解;
第二,多傳播概念,使得深度誘惑在短暫時(shí)間里根本不可能給消費(fèi)者十分明確的利益承諾。我們在深度誘惑的宣傳單張等物料上看到了至少十個(gè)非常跳躍的新產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn),使得新產(chǎn)品的傳播概念不僅形散,而且神也散。我們可以例舉一個(gè)DM上有黑體字標(biāo)出的焦點(diǎn):
深度誘惑,屬于自己的秘密;深度誘惑,美麗的秘密在于營養(yǎng);深度誘惑,生活的秘密在于平衡;深度誘惑,越貪吃越美麗;深度誘惑,降低血脂 美容減肥 延緩衰老;愛生活,愛自己,深度誘惑 營養(yǎng)自己。一個(gè)用來傳播產(chǎn)品功能與品牌定位的DM有如此多的獨(dú)特賣點(diǎn),可以想象,消費(fèi)者如何能夠在短短的幾秒鐘記住如此多內(nèi)容?不僅如此,DM上還有大量的產(chǎn)品知識與近乎唯美的散文式語言,即使是我們很多經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)購員在進(jìn)行新產(chǎn)品上市導(dǎo)購中也陷入了難以理解的境地,更不要說消費(fèi)者。
第三,貧語言技巧,使得深度誘惑在差異化定位根本不可能給消費(fèi)者十分深刻的消費(fèi)記憶。我們回過頭來對深度誘惑的核心廣告詞進(jìn)行審視不難發(fā)現(xiàn)其他品牌廣告語的影子!皭凵睿瑦圩约骸焙喼本褪蔷褪恰皭凵,愛拉芳”這個(gè)日化產(chǎn)品的翻版;“深度誘惑 營養(yǎng)自己”無論是語言格式,還是內(nèi)容選擇都顯得十分中庸與極度貧乏!
汪洋對于乳制品產(chǎn)品新產(chǎn)品上市的手段很顯然還是有很深的了解。面對新產(chǎn)品深度誘惑的上市,汪洋大膽地啟動(dòng)了免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng),希望通過免費(fèi)贈(zèng)飲實(shí)現(xiàn)對于新產(chǎn)品上市消費(fèi)者口感認(rèn)同與口感修正。但是恰恰是這個(gè)對新產(chǎn)品上市有決定影響的步驟,卻由于產(chǎn)品的口感本身問題導(dǎo)致免費(fèi)贈(zèng)飲的流程不得不最終流產(chǎn)。
在迫不得已的情況下,汪洋迅速啟動(dòng)了面向消費(fèi)者的買贈(zèng)活動(dòng),其主題也是非常眩目:“心品深度誘惑 情覓鉑金鉆戒”,首次在酒店終端啟用如此大規(guī)模的買贈(zèng)活動(dòng)不能不說是一個(gè)身居內(nèi)陸省份的乳制品企業(yè)拿出的最后殺手锏,但是很遺憾,消費(fèi)者對這種充滿噱頭的活動(dòng)好像并不感興趣!以至于活動(dòng)進(jìn)行到中途不得不草草收場,到現(xiàn)在該企業(yè)的倉庫存有大量所謂的鉆石、項(xiàng)鏈、戒指!不用說,這些贈(zèng)品最終的命運(yùn)就是老死在倉庫中。
汪洋十分疲憊地坐在自己寬大的辦公室里百思不得其解!而公司董事會正在召開緊急會議研究新產(chǎn)品上市后續(xù)的處理辦法。汪洋在自己的電腦前擺弄著自己的文件夾,他十分不解自己怎么就陷入這場殘酷的商業(yè)競爭之中,難道真的是自己的能力上有問題嘛?打開桌子上的菲利普 科特勒名著《營銷管理》,汪洋開始審視自己在深度誘惑這個(gè)產(chǎn)品策略上究竟存在哪些致命的弱點(diǎn)?如何拯救這個(gè)新產(chǎn)品出困局之中?直到此時(shí),汪洋才意識到自己在營銷基本要素:產(chǎn)品設(shè)計(jì),價(jià)格制定,渠道選擇,促銷手段上均存在非常大的漏洞,必須要迅速調(diào)整整個(gè)產(chǎn)品策略,以適用新的市場戰(zhàn)略需要。恰好,一家咨詢公司介入這家北方著名乳制品企業(yè)的營銷管理咨詢,于是,調(diào)整深度誘惑產(chǎn)品戰(zhàn)略的重任就落到咨詢公司的頭上。
重新定位消費(fèi)者,將新產(chǎn)品定位從比較狹窄酒店終端消費(fèi)人群定位改變成家庭式消費(fèi)。調(diào)研中,咨詢公司發(fā)現(xiàn)這種乳酸菌產(chǎn)品還是有非常多的目標(biāo)消費(fèi)群,只是由于價(jià)格與渠道的原因,普通消費(fèi)者很難接觸到這種產(chǎn)品,抑制了屋頂盒產(chǎn)品大規(guī)模市場放量。根據(jù)新的產(chǎn)品定位,咨詢公司系統(tǒng)地調(diào)整了新產(chǎn)品口感與宣傳方向,以適應(yīng)新產(chǎn)品市場動(dòng)銷需要。
重新進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),使得新產(chǎn)品適合超市消費(fèi)人群的心理價(jià)格需要。實(shí)際上,其他大流通渠道已經(jīng)出現(xiàn)屋頂盒裝的乳酸菌產(chǎn)品,而且這些屋頂盒企業(yè)普遍缺少品牌經(jīng)營意識,企業(yè)在此時(shí)導(dǎo)入品牌型產(chǎn)品,不僅可以使這種產(chǎn)品競爭進(jìn)入一個(gè)嶄新的境界,而且可以推動(dòng)餐飲渠道的屋頂盒產(chǎn)品出現(xiàn)消費(fèi)升級。
堅(jiān)定地在大流通渠道推出新產(chǎn)品。屋頂盒裝的乳酸菌產(chǎn)品如果僅僅走餐飲渠道不僅不能帶來規(guī)模效應(yīng),而且很容易出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的重合。針對這種產(chǎn)品市場消費(fèi)潮流,咨詢公司提出了基于大流通渠道的新渠道戰(zhàn)略規(guī)劃,使得消費(fèi)者可以在寬渠道領(lǐng)域便捷地購買到這種產(chǎn)品,從而使得新產(chǎn)品獲得了新的市場生命力!
一個(gè)快速消費(fèi)品新產(chǎn)品,準(zhǔn)確地定位寬目標(biāo)人群,廣泛地采取泛口感設(shè)計(jì),清晰地傳遞新產(chǎn)品屬性,理性地制定價(jià)格體系,合理地規(guī)劃渠道體系對于保證新產(chǎn)品上市的成功具有重要的基礎(chǔ)作用,任何違反快速消費(fèi)品客觀規(guī)律的所謂創(chuàng)意都不可能獲得巨大的市場。
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